Решающие в темноте. Комментарии к тренингу «Диалог в темноте Тренинг в Антарктиде

В Москве проводят необычные бизнес-тренинги. Работать в команде и прислушиваться к мнению другого человека менеджеров учат… инвалиды по зрению.

Строгая женщина в очках приглашает собравшихся по очереди проходить в соседнее помещение и раздает трости для слепых. Накидываю ремешок палки на запястье, касаюсь пальцами стены за плотной черной шторой и наощупь вхожу в темноту. Елизавета, предприниматель лет сорока, уже зашла внутрь. За мной стоит очередь: девять женщин и бородатый руководитель архитектурных проектов Максим. Оказавшись в комнате, я идут по стенке на звук мужского голоса. Сначала веду рукой по стене, затем выставляю вперед трость. Когда подхожу вплотную к нему, он предлагает остановиться и подождать остальных участников.

Чувствую, как кто-то вкладывает мне в ладонь бумажный кружок. Вокруг оживленно переговариваются участники тренинга: спрашивают, есть ли стулья, просторное ли помещение. Их перешептывание напоминает зрительный зал перед началом представления.

Dialogue in the Dark – так называются московские бизнес-тренинги в темноте, которые ведут инвалиды по зрению. Идея принадлежит немцу Андреасу Хайнеке. Уже 20 лет он занимается интеграцией слепых в общество, а зрячим открывает новые ощущения, которые дарит темнота. В европейских городах, в Сингапуре есть даже музеи и кафе Dialogue in the Dark. А тренинги проводятся в 2001 года. В феврале их начали вести и на русском языке.

Мужской голос ведущего сообщает нам, что в помещении есть столы. И просит разделиться на группы соответственно полученным бумажкам. Он намеренно не конкретизирует детали задания, приходится догадываться самим. Я говорю: «Круг». Рядом девичий голос произносит: «Треугольник». Так мы перекликаемся в темноте, находим друг друга, беремся за руки и на ощупь ищем столы. Когда все заняли свои места, ведущий спрашивает, кто с кем сел.

– У меня прямоугольник, за столом я одна, – отвечает узнаваемый голос Елизаветы.
– У нас двое квадратов, и мы за столом треугольников, которые нас выталкивают, – говорит Максим.
– Пройдите, пожалуйста, за свой стол и как-нибудь договоритесь, квадраты у вас или прямоугольники, – строго требует ведущий. Далее следует короткая перепалка по поводу геометрических фигур.

Когда партнеры относятся друг к другу с подозрением, отключение визуального канала помогает найти им общий язык, считает Ольга Анисимова, ведущая тренингов по тимбилдингу в заповедниках. Она рассказывает, что тренеры часто используют этот прием, только вместо темной комнаты - наушники или повязку на глаза. «Это хороший прием для концентрации коллектива, выполняющего общую задачу, – объясняет Ольга. – Кому-то открытые глаза и уши мешают сосредоточиться на поставленной цели, а кто-то, наоборот, по привычке тратит все ресурсы на то, чтобы донести себя до всех окружающих. Отключение одной из основных функций восприятия заставляет мозг перестроиться, по-новому отнестись к ситуации, искать нестандартные решения».

Ведущий озвучивает задания (они одинаковы для всех групп, время на выполнение ограничено). У каждой группы персональный тренер, он раздает материалы, дает советы и отвечает на вопросы. Нам помогает Евгений.

«У меня верхние части двух матрешек», – называет полученные предметы переводчица Аня, которая сидит около меня. Всей группой пытаемся определить порядок, в котором надо отдавать детали трех матрешек тренеру, чтобы он вложил их одну в другую. При этом детали, которые находятся в руках соседей, трогать нельзя. Мы сравниваем диаметры полученных полуматрешек с величиной своих ладоней и определяем алгоритм действий. Выполнив задание, расслабленные и довольные, обсуждаем, кто чем занимается: две переводчицы, журналистка, мать маленького ребенка.

– Возможно, стоит проверить, верно ли вы определили порядок, – спокойно замечает наш тренер.

Мы перепроверяем размеры деталей другими способами. Внезапно оказывается, что у нас с Аней совпадают диаметры двух деталей: каждый равен двум фалангам указательного пальца. Группа замолкает в растерянности.

– А можно трогать пальцы друг друга? – робко спрашиваю я Евгения.

Это не запрещено. Мы с Аней выясняем, чьи пальцы длиннее. Руки дрожат, измерять приходится не раз. Ударил гонг – обсуждение завершено. Ведущий спрашивает у группы «прямоугольников», справились ли они с задачей.

– У нас все превосходно, – отвечает архитектор Максим.
– Мы справились со своей задачей, – подтверждает предприниматель Елизавета.
– К сожалению, ничего не вышло, – констатирует их слепой тренер.

Оказалось, «прямоугольники» неправильно поняли задачу: они сделали свой арт-объект вместо того, чтобы вставить матрешки одна в другую.

Пребывание в темноте полезно на тренингах личностного роста, считает коуч и бизнес-консультант компании «Тренинг-бутик» Галина Яковенко. Она позволяет обратиться к собственным ощущениям и рассуждениям, заставляет принимать решения на основе собственных чувств. «И на бизнес-тренингах этому методу может быть применение, – продолжает она. – Например, сотрудникам, работающим с клиентами, темнота помогла бы научиться слушать, понимать собеседника по тому, каким образом он говорит, по мелодике его речи».

В темноте мы провели два часа. Пили чай, ели пирог. Ножом воспользоваться, правда, так и не решились. Некоторые участники все два часа просидели с тростью в руках.

После темной комнаты нас ждала аналитическая сессия при свете. Робкие девушки говорили о том, что теперь они поняли: чтобы начальник услышал твою идею, предлагать ее надо настойчивее и аргументированнее. Начальники рассказывали, что здесь они поняли: надо прислушиваться к тому, что говорят подчиненные.

Я была удивлена, насколько беспомощными стали на свету руководившие нами тренеры. В темноте они делали все так уверенно! Янина Урусова, гендиректор проекта «Без границ, объясняет, что именно жизнь без зрения делает этих людей экспертами: «Только они могут свободно двигаться в темноте и создать атмосферу уверенности и взаимопонимания. Поэтому в Dialogue in the Dark тренерами работают только люди с ограничениями по зрению».

Основатель проекта «Без границ» Тобиас Райзнер, обещает, что позже в Москве появятся и тренинги в тишине Dialogue in Silence с глухонемыми ведущими.

Боитесь ли вы темноты? Партнер проекта Bezgraniz Couture Тобиас Райзнер, организатор необычных бизнес-тренингов в России, считает, что точный ответ на этот вопрос можно получить, только испытав себя на практике. Об этом, а также о социальном предпринимательстве и трудоустройстве незрячих людей он рассказал в интервью корреспонденту +1 Алисе Орловой.

— Тобиас, вам удалось превратить ограничения незрячих людей в преимущества. Скажите, ваш проект — бизнес или благотворительность?

— Смысл тренинга «Диалоги в темноте» не в том, чтоб рассказать о людях, которые не видят. Наша идея в том, что это — стандартные тренинги, но в качестве тренеров мы привлекаем незрячих, так как они лучше всего выполняют эту работу и прекрасно ориентируются даже в полной темноте. Программу разработал Андреас Хайнеке, который запустил ее более чем в 30 странах. «Диалоги в темноте» — первый в мире проект, который совмещает в себе трудоустройство незрячих людей с бизнес-подходом. Наш проект занимается социальным предпринимательством, которое не стоит путать с благотворительностью.

— В чем же разница?

— У нас нет спонсоров, на проект мы тратим те деньги, которые зарабатываем. Благотворительность, филантропия и социальное предпринимательство — это три разные вещи. Благотворительность — вам дали денег, и вы кому-то помогли, причем обычно эта помощь оказывается лишь небольшой промежуток времени. Филантропия — вы создали социально-ориентированный проект, который существует на деньги спонсоров на долгосрочной основе. Социальное предпринимательство — особый вид деятельности, его смысл в том, что мы со своим проектом выходим на рынок и ищем тех, кто готов купить наш продукт. Это особый тип бизнеса. Всю нашу прибыль мы инвестируем в развитие проекта.

Бизнес-тренинг "Диалоги в темноте"
Фотография предоставлена ООО "Маркеткомпас"

— Как проходит ваш тренинг?

— Для нас с вами темнота — совершенно нестандартная ситуация, а для незрячего человека — обычная. Все коммуникации на тренинге — голосовые. Незрячий тренер дает и проверяет задания, подсказывает и направляет участников. Тренинг длится 3-8 часов, в нем две основные части. Около двух часов люди находятся в темноте, остальное время занимает индивидуальная и групповая рефлексия участников, извлечение выводов для своей практической деятельности. Глобально речь, конечно, не о карьерном росте, а о встрече с самим собой.

— В России с инвалидностью связано много предрассудков. Люди боятся обсуждать эту тему, «чтобы не накликать».

— Не только в России. Везде. Как вы думаете, каков процент людей, которые родились незрячими? 2%, а все остальные потеряли зрение в результате болезни, несчастного случая или в силу своего возраста. Эта статистика удивляет. Люди начинают понимать, что никто ни от чего не застрахован.

— А какие у вас требования к незрячим сотрудникам при приеме на работу?

— Главное — это квалификация, опыт работы в такой должности. Нам нужны люди, которые смогут общаться на равных с нашими клиентами, преимущественно менеджерами из различных компаний. Требуется высшее образование и деловые качества, необходимые хорошему бизнес-наставнику. Если сотрудник владеет иностранным языком, он может поехать в другую страну на стажировку.

"Диалоги в темноте": участники и тренеры
Фотография предоставлена ООО "Маркеткомпас"

— Как превратить идею в успешный бизнес-проект? Поделитесь рецептом.

— Нужна идея и представление о том, как выстроить все процессы. Второе — у вас должен быть бизнес-план и понимание, как это можно монетизировать. И третье — нужна команда. А еще нужно набраться терпения. Скорее всего, реальность будет отличаться от вашего бизнес-плана.

— Такая ситуация только в нашей стране?

— Первые годы «Диалоги в темноте» не приносили прибыли. Нигде, не только в России. Иногда сам удивляюсь, как мы выжили? В России сегодня я вижу позитивную тенденцию, в последнее время было забронировано большое количество тренингов. Мы планируем запустить «Диалоги в тишине», с участием людей с нарушением слуха, «Диалоги со временем» с тренерами 70-92 лет, рассказывающими о том, что приносит нам возраст.

— Почему вы продолжаете этим заниматься?

— Всех денег не заработаешь. Когда я строю очередной бизнес, в том числе социальный, я получаю положительные эмоции и расту как личность. А еще я вижу заметные результаты от посещения тренингов, в том числе и в России. Это приводит меня в восторг. Это и есть награда.

Каковы ваши мысли по поводу принудительных тимбилдингов и бизнес-тренингов? Вы думаете, что они неуклюжи и лишь впустую тратят ваше время? Или они полезны и увеличивают мотивацию и производительность? Несомненно одно — почти все читатели знакомы со стандартами классических тренингов и тимбилдингов, такими как производственные практики, лекции, веревочные тренинги, кулинарные занятия. Но приходилось ли вам когда-либо надевать костюм для борцов сумо, симулировать зомби, общаться в стае волков, скакать верхом только ради создания атмосферы доверия в команде и узнавания ваших коллег? Скорее всего, нет. Ниже мы приводим несколько необычных и экстраординарных корпоративных мероприятий.

Диалог в темноте

В 1995 году немец Андреас Хайнеке придумал и создал проект «Диалоги в темноте». Профессор Хайнеке верит, что посредством проживания нескольких часов в жизни в качестве слепого можно разрушить стереотипное восприятие незрячих людей, воспитать к ним позитивное отношение и перевернуть свое сознание. С одной стороны, проект направлен на интеграцию слепых людей в общество, а с другой — знакомит зрячих с новыми ощущениями, которые дает темнота. Тренерами выступают инвалиды по зрению, а сам тренинг проходит в абсолютно темной комнате и длится несколько часов. В тимбилдинге могут участвовать от двух человек до нескольких десятков. В течение двух часов тренеры «Диалога в темноте» предлагают решить несколько заданий, разбив людей по группам. Группа — маленький аналог компании, где для успешного выполнения очень простого задания надо работать слаженно, грамотно: каждому выбрать себе роль (кто — лидер, кто — послушный исполнитель), действовать спокойно и быстро, договориться о стандартах, найти взаимопонимание. Эти общие слова, обычно транслирующиеся во всех компаниях как корпоративная культура, для команды людей, попадающих в темноту, оказываются на вес золота. Занятие, как правило, начинается с простейших заданий — определить размер комнаты, разделиться на команды, найти в темной комнате стол, занять стулья и так далее. Такой тренинг направлен на выявление лидерских качеств и сплочение команды, но может трансформироваться и под другие нужды. Например, сотрудникам, работающим с клиентами, темнота помогает научиться слушать, понимать собеседника по тому, каким образом он говорит, по мелодике его речи.

Люди против зомби

Корпоративная культура США переживает бум тренингов «Людей против зомби», которые в игровой манере представляют выживание от нападающих оживших трупов. Идея создания игры, которая в необычной манере воспитывает чувства сплоченности, возникла в университетском городке Goucher College у студентов Криса Вида и Брэда Сэппингтона. Они разрабатывают руководства и правила, а коммерческие фирмы по франшизе организовывают игры по всему миру. Такие тренинги популярны сегодня как в летних лагерях и школах, так и на военных базах. Роли зомби играют нанятые актеры, а сотрудники компании изображают уцелевшую группу людей, которым нужно исполнить различные миссии и выжить. Игроки, как правило, вооружены пушками с пеной, их цель состоит в том, чтобы поразить выстрелом игрока-зомби. Зомби разоружены и должны помечать «людей», чтобы утолить «голод», таким образом исключая их из игры. В итоге получается смесь пейнтбола и костюмированного представления.
Т. к. игроки должны работать в прекрасном единстве, чтобы перехитрить зомби, то такое занятие позволяет установить доверие и глубокие связи в команде, немедленно удаляя социальные границы. Как говорят создатели: «Зомби не дискриминируют вас ни по расовому, ни по гендерному признаку. Они просто жрут вас, если вы не умеете работать в команде». Игроки, когда-либо участвовавшие в «схватке с зомби», сообщают, что это самый незабываемый опыт выстраивания сотрудничества и кооперации в команде.

Борьба сумо

Несмотря на некоторые сомнения относительно эффективности, в Великобритании набирает популярность такой вид корпоративной активности, как борьба сумо. Для организации тренингов в виде сумо создано множество фирм, которые обеспечивают клиентов костюмами (комплект включает даже головной убор, который напоминает прическу сумоиста), ареной для борьбы дохе, компетентными судьями гедзи. Дополнительным антуражем служит аппарат, выпускающий дым, и японские саундтреки. Конечно, никакого пуризма в соблюдении правил ожидать не приходится. В тренингах, инсценирующих борьбу сумо, главное — веселье и забава, а не победа. Организаторы уверяют, что нет лучшего способа построить здоровые отношения с менеджером, чем опрокинуть его на землю, будучи одетым в толстый виниловый костюм, в то время как коллеги стоят вокруг и подбадривают.

Тренинг с волками

На Западе тимбилдинг при участии животных — давно уже не редкость. Не только лошади и ослы, но даже волки помогают людям стать командой.Джанет Нейджел — профессиональный зоолог и психолог. Работая с собаками, она поняла, что собаки и волки могут многому научить людей. «Отношения в стае волков очень похожи на человеческие, нам есть чему у них поучиться», — утверждает доктор Джанет Нейджел. Так, она запустила бизнес-тренинг по развитию лидерских качеств в природном заповеднике Шорфхайде в северо-восточной Германии.

Эти тренинги основаны на выводах психоаналитика и преподавателя Венского университета Рауля Шнайдера, заключающихся в том, что система человеческих отношений схожа с системой отношений в среде волков. В стае волков и в жизни людей можно выделить лидеров (альфа), ближайших претендентов на их место и одновременно их же защитников (бета), основную часть общества (гамма) и аутсайдеров (омега). Альфа-лидеров всегда характеризует подчеркнутое спокойствие и психологическое превосходство. Он должен заслужить свое положение и уметь всегда действовать в интересах стаи. Таким образом, в стае волков исключается давление, агрессия, но воспитываются очень теплые отношения между всеми особями. Этому и учат на тренинге.

Большой популярностью пользуются корпоративные тренинги, т. к. именно во время собраний больших компаний людей наблюдается много общего с волчьей стаей. Сначала общение с прирученными волками происходит в вольере, затем наблюдение за стаей диких волков осуществляется на территории заповедника. Таким образом, наблюдая за поведением стаи и вожаком изнутри и сравнивая его с офисной жизнью, сотрудники учатся улаживать конфликты, выстраивать здоровую коммуникацию в коллективе.

Тренинг верхом

Бизнес-семинары с лошадьми придумали супруги Кребс из Германии в 1996 году. Они проводят занятия в формате обучения верховой езде без коучей и тренеров. Именно лошади учат участников тренинга, как развивать лидерские качества, добиваться поставленных целей, принимать собственные слабые стороны и преодолевать препятствия. Герхард Кребс уверен, что работа с лошадьми заставляет людей чувствовать себя ответственными, уверенными в себе, развивает степень понимания всего происходящего. Именно это необходимо для развития лидерских навыков. Кроме того, лошади всегда объективны и искренни на 100 процентов. Им неважно, как называется ваша должность и сколько вы зарабатываете. Чтобы лошадь слушалась и выполняла команды, необходимо забыть о статусе, руководящем опыте, а довериться собственной интуиции, чтобы стать авторитетом. Таким образом, дрессировка, аллюр и галоп учат участников стать настоящими лидерами.

Вождение вслепую

Фирмы, предлагающие вождение с завязанными глазами, говорят, что это «уникальный способ решить сложные офисные проблемы в забавном и увлекательном пути». Организатор проверяют курс, планируют маршрут, предоставляют команде автомобиль, а водителю надевают повязку на глаза. Когда водитель, один из членов коллектива, полностью дезориентирован в пространстве, то его «глазами» становятся коллеги. Это хороший повод выяснить, насколько высок уровень доверия к коллегам, сидящим в данный момент за спиной, на которых теперь возложено руководство действиями, указание поворотов во время работы двигателя Общая цель: прийти к финишу первыми в назначенное время. Это задание главным образом нацелено на формирование способности работать совместно в команде.

Тренинг в Антарктиде

Интересные тренинги для своих сотрудников предлагают также крупные компании. Например, для своих лучших сотрудников компания Coca-Cola ежегодно проводит необычный бизнес-тренинг в Антарктиде. Тренинг проходит под руководством известного всему миру исследователя Роберта Свона. В 1986 году Свон стал первым человеком на Земле, который побывал в обеих крайних точках планеты — Северном и Южном полюсах. Один раз в год путешественник организует тренинг-экспедицию, в ходе которой в условиях борьбы за жизнь показывает участникам, что такое на самом деле работа в команде и как стать настоящим лидером.

Олег Лукьянов, директор по персоналу компании «Ай-Теко». (стаж работы в компании - с апреля 2011 года)

Методики «выведения из зоны комфорта» во время проведения тренингов известны и применяются достаточно давно. Это действительно существенно оптимизирует результаты обучения. В качестве приемов используются бизнес-кейсы, содержащие нетипичные, нетривиальные задачи, временной цейтнот, перемешивание рабочих групп - одним словом, всё, что может создать ощущение дискомфорта. По существу, у людей меняли парадигму мышления, формировали новые подходы к решению проблем, заставляли взглянуть на задачу с другой стороны. Эта методика работала и, очевидно, продолжает работать.

То, что предлагает проект «Диалог в темноте», - подход новый, ранее во всяком случае, с точки зрения технологий бизнес-обучения широко не применявшийся и, несомненно, интересный. Помимо социальной миссии, связанной с вовлечением в активную жизнь людей с ограниченными возможностями, проект будет непременно востребован при обучении управленческих команд топ-уровня. Неважно, говорим ли мы об управленческой команде компании или о команде крупного значимого проекта. Тренинг, позволяющий практически отрабатывать навык слушать и слышать, общаться, имея ограниченный объем информации, сохранять способность трезво оценивать ситуацию в аномальных условиях, неминуемо станет бестселлером.

Елена Петрова, PR-директор компании «Ай-Теко». (стаж работы в компании - 6,5 лет)

Вероятно, не сильно ошибусь, предположив, что на идею «Диалога в темноте» по крайней мере в части названия тренинга, организаторов натолкнула «Танцующая в темноте» Бьорк. И я желаю создателям этого благого начинания столь же заслуженного успеха, какой в свое время ожидал культовый фильм Ларса фон Триера “Dancer in the Dark”.

Вопреки призыву «Всем выйти из сумрака!» организаторы тренинга предлагают участникам сознательно войти в этот сумрак и добровольно погрузиться в черноту, прекрасно понимая: оказавшись в царстве мрачной темноты и оглушительной, давящей тишины, каждый человек в группе раскроется для себя и окружающих с самой неожиданной (или, наоборот, ожидаемой?) стороны. Что овладеет топ-менеджерами в этой своеобразной и чувствительно некомфортной камере-обскуре (от лат. camera obscūra «темная комната»): липкий страх, тоскливое отчаяние, простое любопытство, желание вырваться любой ценой? Какими - оглушенными, подавленными или обновленными, готовыми к переменам и новым испытаниям - они, причем в буквальном смысле, выйдут в свет?

Действительно, в бизнесе и менеджменте сегодня всё большее значение приобретает уже не столько IQ, не уровень профессиональной подготовки, общей эрудиции и специальных навыков, сколько бизнес-EQ - эмоциональный интеллект эффективного руководителя. Это и умение владеть собой и ладить с окружающими, «считывать» эмоции и понимать намерения других людей, сопереживать, доверять, убеждать, приспосабливаться. Это и владение навыками межличностного взаимодействия, взаимопомощи и искусством общения как мастерством слушать, слышать, говорить и понимать собеседника даже без слов.

Это и умение творчески реагировать на трудности, неудачи и препятствия, быть обходительным, внимательным и наделенным такими компетенциями личности, как эмпатия, чуткость, инициативность и внутренняя дисциплина.

Как это ни парадоксально и неожиданно, всему этому - по замыслу организаторов «Диалогов» - можно коллективно научиться в полной темноте и тишине. Хочется надеяться, что социальным предпринимателям это удастся и слушателей по окончании тренингов ожидают прозрение, просветление, а жизнь зазвучит для них по-новому и заиграет яркими красками. И диалог непременно состоится!

Елизавета Орлова, руководитель департамента управления персоналом московского офиса ITE Group:

Как бывший корпоративный тренер я считаю, что любые тренинги будут эффективны только в том случае, если сам участник тренинга хочет научиться чему-то и готов применить полученные знания на практике. И в такой ситуации не так важны методы обучения. В противном случае посещение любого тренинга может стать всего лишь очередным «увеселительным мероприятием». Не совсем понятно, что конкретно даст участие в тренинге «Диалог в темноте». Понять «инаковость» разных людей можно и другими способами, не прибегая к таким методам.

Если же это один из методов более эффективного донесения информации, то надо очень внимательно выбирать тематику тренингов, в которых он может быть использован.

Бизнес привык считать деньги. Его вряд ли проймет рассказ о социальной значимости подобного проекта. Именно поэтому его представители должны заранее четко понимать, какой результат они смогут получить, посетив тренинг «Диалог в темноте».

На первый взгляд, я вижу возможность применения подобных методов в тренингах креативности, о которых было сказано в статье, а также в командообразующих программах. А на эффективность тренинга в большей степени повлияет мастерство и опыт того человека, который этот тренинг будет проводить.

Беседовала Алёна Юрова, [email protected]
Журнал,
август 2013 г.

Наталья Богачева, директор департамента по работе с персоналом банк DeltaCredit:

О данном тренинговом методе («Диалог в темноте») я услышала около года назад. Мне он кажется достаточно интересным и бесспорно новым форматом обучения для российского рынка. К сожалению, не было возможности испытать его на себе.

Также считаю, что такой формат тренинга подойдет компаниям, имеющим прогрессивные взгляды на обучение своих сотрудников. «Диалог в темноте» будет интересен организациям, в которых работают достаточно творческие и открытые новому менеджеры, управленцы. Однако, принимая решение об участии в данном тренинге, нужно обязательно учитывать индивидуальные личностные особенности потенциальных участников.

К примеру, человек, страдающий никтофобией (навязчивая боязнь темноты) вряд ли сможет получить от данного мероприятия пользу, и даже наоборот. Или еще: сама работа в тренинге под руководством тренера с ограниченными возможностями требует высокого уровня толерантности участников, отсутствия изначального предубеждения к незрячим или немым людям.

Эти и другие ограничения делают данный формат обучения скорее эксклюзивным, штучным продуктом, нежели массовым. Если говорить о себе, я бы с удовольствием поучаствовала в подобных тренингах. Возвращаясь к интересным в принципе форматам обучения и развития, вспоминаю о правополушарном рисовании. Прекрасный формат, помогающий научиться выходить за рамки привычных моделей действия, позволяющий удивиться своим способностям и перенести в дальнейшем этот опыт на рабочую среду, на решение непростых бизнес-задач.

Также из моего опыта - участие в нестандартном «барабанном тренинге». Осваивая достаточно примитивные навыки игры на различных ударных инструментах (барабаны, бубны, трещотки и т. д.), группа должна выполнить другую, гораздо более непростую задачу - научиться слышать друг друга и постараться найти тот ритм игры, при котором производимые звуки складывались бы в единую ритмическую мелодию.

В сочетании с грамотным анализом группового взаимодействия под руководством тренера данный опыт чрезвычайно способствует командообразованию и выстраиванию эффективного взаимодействия и вне тренинга.

О приемах, влияющих на усвоение информации, наверное, ничего инновационного не скажу. Важно грамотно сочетать приемы обучения, направленные на различные каналы восприятия информации. Важно максимально использовать опыт и рабочие ситуации самих участников. Важно вовлекать участников в решение тех или иных вопросов, задач в рамках тренинга, «заставлять» переносить информацию на рабочую ситуацию.

Подготовила Екатерина Кахраман

Дарья Цирулева, HR-директор «КОРУС Консалтинг»:

Эффективность тренингов - а ведь именно об этом вопрос - довольно сложно измерить, это подтвердит любой HR. Конечно, есть работающие техники измерения знаний, понимания, навыков, мотивации и происходящих изменений, но их результаты - не в граммах и килоджоулях, и уж точно не в рублях. Речь идет скорее об оценке экспертом-тренером (обычно заинтересованным) и самооценке участника. В программах, которые делает Тобиас, самым ценным я считаю не развитие коммуникативных навыков, лидерства и доверия, а глубинный человеческий опыт быть другим, непривычным собой. Уверена, в таком формате открытия неизбежны, прежде всего, о себе самом. В темноте люди станут иными, а вот светлыми или темными для вашего бизнеса - зависит от того, как вы сосуществуете с ними за стенами тренинговой комнаты. Есть ли у них возможность быть лучшим собой в вашей компании? Если ответ «да» - смело выключайте свет.

Беседовала Алёна Юрова, [email protected]

В Москве появились необычные бизнес-тренинги: инвалиды по зрению учат менеджеров работать в команде и прислушиваться к чужому мнению.

«Прошу вас по очереди проходить в соседнее помещение», — говорит собравшимся на тренинг строгая женщина в очках и раздает трости для слепых. Накинув ремешок палки на запястье, я нащупываю пальцами стену за плотной черной шторой и только после этого вхожу в темноту. Туда уже шагнула предприниматель Елизавета лет 40, за мной выстроились еще десять человек: женщины, девушки и один бородатый руководитель архитектурных проектов Максим. Я иду в темноте на зов мужского голоса сначала по стенке, потом выставив трость вперед. Когда я подхожу совсем близко, он предлагает остановиться и подождать остальных. Чья-то рука торопливо вкладывает в мою ладонь бумажку — какой-то кружок. Вокруг звучат оживленные голоса других участников тренинга. Их интересует, есть ли здесь стулья и большое ли это помещение. Взволнованное перешептывание — как в зрительном зале перед самым началом представления.

В Москве появились бизнес-тренинги в темноте Dialogue in the Dark (www.dialogue-workshops.ru), где тренерами выступают инвалиды по зрению. Концепцию придумал немец Андреас Хайнеке, который уже 20 лет занимается, с одной стороны, интеграцией слепых в общество, а с другой — знакомит зрячих с новыми ощущениями, которые дает темнота. Музеи и кафе Dialogue in the Dark есть не только в европейских городах, но и, например, в Сингапуре. Тренинги международная компания Dialogue Social Enterprise проводит с 2001 года. А в феврале 2012-го они начались на русском языке.

В темном помещении, оказывается, есть столы — нам сообщает об этом мужской голос ведущего, призывающий разбиться по группам в соответствии с полученными бумажками. Он и дальше будет руководить нами, намеренно не конкретизируя детали заданий. Приходится догадываться, по какому принципу разбиваться на группы. «Кружок», — говорю я. «Треугольник», — слышу девичий голос рядом. Так мы аукаемся, жмем друг другу руки и, сгруппировавшись, на ощупь ищем столы. Когда все рассаживаются, ведущий интересуется, кто с кем сел.

— У меня прямоугольник, за столом я одна, — отвечает узнаваемый голос Елизаветы.

— А нас двое квадратов, и мы за столом треугольников, которые нас выталкивают, — говорит Максим.

— Пройдите, пожалуйста, за свой стол и как-нибудь договоритесь, квадраты у вас или прямоугольники, — строго требует ведущий, и мы слушаем небольшую перепалку по поводу геометрических фигур.

Отсутствие изображения или звуков может помочь найти общий язык партнерам, относящимся друг к другу с подозрением, считает сотрудница фонда развития экотуризма «Дерсу Узала» Ольга Анисимова (она проводит тренинги по тимбилдингу в заповедниках). По ее словам, тренеры часто используют этот прием, раздавая участникам наушники или повязку на глаза. «Это хороший прием для концентрации коллектива, выполняющего общую задачу, — объясняет Ольга. — Кому-то открытые глаза и уши мешают сосредоточиться на поставленной цели, а кто-то, наоборот, по привычке тратит все ресурсы на то, чтобы донести себя до всех окружающих. Отключение одной из основных функций восприятия заставляет мозг перестроиться, по-новому отнестись к ситуации, искать нестандартные решения».

Наш ведущий формулирует задания, одинаковые для всех групп, мы должны их выполнить за определенное время. У каждого стола свой тренер, который раздает материалы, отвечает на вопросы и дает советы. Нами руководит Евгений.

«У меня верхние части двух матрешек», — сразу называет полученные предметы переводчица Аня, сидящая возле меня. Мы группой пытаемся сформулировать, в каком порядке отдавать детали трех матрешек тренеру, чтобы он вложил одну в другую по порядку. Главное условие задачи — не трогать детали соседей. Сравнив диаметры полученных деталей с величиной своих ладоней, мы определяем порядок действий. Потом, успокоенные и довольные, начинаем болтать о том, кто чем занимается: две переводчицы, журналистка, мать маленького ребенка.

— Возможно, стоит проверить, верно ли вы определили порядок, — флегматично замечает наш тренер.

Мы перепроверяем габариты деталей новыми способами. И вдруг выясняется, что у нас с Аней совпадают диаметры двух верхушек: каждый равен двум фалангам указательного пальца. Группа замолкает.

— А можно трогать пальцы друг друга? — робко спрашиваю тренера.

Это можно. Мы с Аней пытаемся быстро выяснить, у кого длиннее пальцы. Руки дрожат, приходится перепроверять. Ударяет гонг — конец обсуждению. Ведущий сначала интересуется у группы с прямоугольниками, удалось ли им справиться с задачей.

— У нас все превосходно, — уверенно отвечает архитектор Максим.

— Мы справились со своей задачей, — подтверждает предприниматель Елизавета.

— К сожалению, ничего не вышло, — говорит их слепой тренер.

Оказалось, эта группа неверно поняла задачу: решили сделать свой арт-объект вместо того, чтобы вставить матрешки одна в другую.

По мнению коуча и бизнес-консультанта компании «Тренинг-бутик» Галины Яковенко, темнота очевидно полезна на тренингах личностного роста, поскольку заставляет обратиться к собственным ощущениям и рассуждениям, принимать решения на основе собственных чувств. «И на бизнес-тренингах этому методу может быть применение, — продолжает она. — Например, сотрудникам, работающим с клиентами, темнота помогла бы научиться слушать, понимать собеседника по тому, каким образом он говорит, по мелодике его речи».

Мы провели в темноте два часа. Даже пили чай с пирогом, правда, так и не решившись воспользоваться ножом. Некоторые просидели до самого конца с тростью в руках.

После нас ждала аналитическая сессия при свете. Робкие девушки тут говорили, что теперь они поняли: надо настойчивее и аргументированнее предлагать свои идеи начальникам. Начальники утверждали, что здесь они убедились: стоит прислушиваться к тому, что говорят другие, пусть даже и подчиненные.

Меня обескуражило, насколько уверенно руководили нами в темноте слепые тренеры и ведущий и какими беспомощными они показались по сравнению с нами на свету. По словам Янины Урусовой, гендиректора проекта «Без границ», который является официальным представителем Dialogue Social Enterprise в России, на Украине и в Казахстане, именно особенность жизни без зрения делает их экспертами: «Только они могут свободно двигаться в темноте и создать атмосферу уверенности и взаимопонимания. Поэтому в Dialogue in the Dark тренерами работают только люди с ограничениями по зрению».

Позже, по словам основателя проекта «Без границ» Тобиаса Райзнера, в Москве появятся и тренинги в тишине Dialogue in Silence с ведущими глухонемыми.

Дина Юсупова