Должностная инструкция директора по маркетингу образец. Профессия директор по маркетингу

Один из ключевых процессов бизнеса — сбыт товаров и услуг. Помимо продаж, он включает в себя маркетинг, пиар, доставку, гарантийное и сервисное обслуживание и т. д. Директор по маркетингу — это руководитель, отвечающий за стратегию продвижения товаров/услуг на рынке. Достаточно часто он также координирует и продажи — тогда его называют директором по маркетингу и сбыту или директором по продажам.

Задачи директора по маркетингу включают анализ рынка и каналов сбыта, реализацию маркетинговых стратегий, вывод новых продуктов на рынок, PR, рекламу, интернет-продвижение, формирование бренда. Также в круг ответственности входит общение и координация совместной работы с другими подразделениями — производством, складом, юристами и прочими отделом.

Профессия директора по маркетингу высоко востребована на рынке и это благодаря появлению большого числа каналов продвижения, их усложнению и глобализации.

Самвел Аветисян — создатель российских брендов «Тинькофф», «Техношок», «Дарья» и многих других, пионер российского маркетинга. «В маркетинге нет понятия правды, правда — та, во что верит потребитель».

Места работы

Должность директора по маркетингу присутствует в любой крупной компании — только там существует отдельной единицей соответствующий департамент. В мелких компаниях подобными вопросами занимается генеральный директор , руководитель отдела продаж или маркетолог .

Обязанности директора по маркетингу

Как правило, основные должностные обязанности директора по маркетингу таковы:

• Разработка и реализация маркетинговой стратегии.
• Реклама, PR, интернет-продвижение: разработка кампаний и рекламных акций, проведение и оценка эффективности.
• Управление брендом. Иногда вывод на рынок новых торговых марок.
• Бюджетирование: планирование затрат на месяц, квартал, год.
• Маркетинговые исследования, анализ конкурентов.
• Взаимодействие с рекламными агентствами, блоггерами, партнерами.
• Управление сотрудниками (маркетологами, копирайтерами, дизайнерами и т. д.).

Иногда функции директора по маркетинга включают в себя:

• Запуск и развитие мобильных приложений.
• SMM и продвижение групп в социальных сетях.
• Контроль соблюдения стандартов мерчандайзинга.

Требования к директору по маркетингу

В различных компаниях разная специфика компаний, но основные требования к директору по маркетингу примерно одинаковы:

• Высшее экономическое образование (иногда требуют маркетинговое).
• Опыт аналогичной работы — часто требуется специфика: B2С, В2В или, например, недвижимость.
• Опыт решения сложных маркетинговых задач.
• Знание рекламного рынка, наличие знакомств и связей.
• Управленческие навыки и умение ладить с коллективом.
• Отличные навыки презентации, переговоров и аргументации.
• Знание ПК.

Дополнительно может требоваться:

• Опыт создания и вывода на рынок новых брендов.
• Знание SMM. Успешный опыт ведения подобных проектов.
• Хорошее знание английского языка.

Говард Шульц — CEO компании Starbucks. Управлял компанией в 1990-х и 2000-х годах и сделал ее одним из лидеров мирового рынка. Яркий пример того, как успешный маркетолог становится известной и популярной личностью, цитируемой крупными СМИ.

Как стать директором по маркетингу

Этот вопрос упирается в список успешных маркетинговых проектов и опыт работы. Чтобы стать директором по маркетингу, нужно идти работать в маркетинг и делать там карьеру. Начало пути не важно — это может быть интернет-сфера (например, менеджер по рекламе или SEO-специалист), PR, BTL, издательский бизнес и т. д. Для будущей руководящей работы важно наработать разнообразный опыт и увеличить маркетинговый кругозор — браться за различные проекты, учиться использовать различные инструменты, комбинировать их, анализировать эффективность.

Однако между крутым маркетологом и директором по маркетингу большая разница. У директора в подчинении люди, в зоне ответственности огромное количество задач. Поэтому будучи маркетологом, придется в какой-то момент «поднять себе планку» и взять на себя смелость отвечать за результаты работы других специалистов. Технически это просто (переделать резюме и найти работу), но психологически тяжело (нужно перестать работать самому и передать задачи другим).

Зарплата директора по маркетингу

Заработная плата директора по маркетингу колеблется от 60 до 500 тысяч рублей в месяц. При этом часто существуют премии и бонусы за успешное выполнение задач, поэтому небольшая зарплата еще не означает низкого дохода.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ЗАМЕСТИТЕЛЮ
ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА ОРГАНИЗАЦИИ ПО МАРКЕТИНГУ

Наименование организации УТВЕРЖДАЮ

ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности
ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации

N ___________ Подпись Расшифровка
подписи
Место составления Дата

ЗАМЕСТИТЕЛЮ ГЕНЕРАЛЬНОГО
ДИРЕКТОРА ОРГАНИЗАЦИИ
ПО МАРКЕТИНГУ

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Заместитель генерального директора по маркетингу направляет и обеспечивает согласованную работу подразделений, связанных с деятельностью организации на рынке.
1.2. Заместителю генерального директора по маркетингу непосредственно подчиняются служба (отдел) маркетинга и служба (отдел) сбыта.
1.3. Заместитель генерального директора по маркетингу назначается на должность и освобождается от нее генеральным директором организации в установленном порядке.
1.4. Заместитель генерального директора по маркетингу должен иметь высшее экономическое, инженерно-экономическое, техническое или юридическое образование и стаж работы на руководящих должностях не менее пяти лет.
1.5. Заместитель генерального директора по маркетингу руководствуется в работе действующим законодательством Республики Беларусь, нормативными документами, приказами генерального директора организации, положениями о службах (отделах) маркетинга и сбыта и настоящей Инструкцией.

II. ФУНКЦИИ

2.1. Разработка и руководство реализацией долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной стратегии поведения на рынке, управление тактическими мероприятиями и обеспечивающими их процедурами.
2.2. Координация и ориентация закупок, производства и (или) сбыта на выполнение требований потребителей к предоставляемым организацией товарам (услугам), организация маркетинговых исследований, мониторинга и диагностики рыночной ситуации.
2.3. Организация разработок инновационных товаров (услуг), руководство их внедрением в производство и необходимыми закупками.
2.4. Обеспечение выполнения планов поставки товаров (услуг) в соответствии с заключенными договорами.
2.5. Организация и менеджмент товаропроводящей системы организации, руководство созданием дилерской (агентской) сети или вхождением в существующие на рынке дистрибьюторские (джабинговые) сети.
2.6. Организация и менеджмент товаросопровождающей системы организации, руководство организацией сервисных центров по гарантийному и послегарантийному обслуживанию выпускаемой техники.
2.7. Планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения на рынок товаров (услуг).
2.8. Организация программ стимулирования покупок (на уровне конечных потребителей) и продаж (на уровне сбытового и торгового персонала).
2.9. Реализация ценовой политики организации.
2.10. Организация и контроль своевременной подготовки и заключения договоров на поставку товаров (оказание услуг).

3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Руководство реализацией товарной (инновационной) политики организации
3.1.1. Организация участия подчиненных подразделений организации в составлении перспективных и годовых планов производства, материально-технического снабжения, повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой и новой продукции.
3.1.2. Координация сбора, систематизации, обработки и анализа информации по конъюнктуре рынков, по передовым тенденциям в мировом производстве товаров (услуг) по профилю организации, по уровню соответствия поставляемых товаров (оказываемых услуг) потребностям покупателей (заказчиков).
3.1.3. Руководство работами по прогнозированию платежеспособного спроса на новые и поставляемые товары (оказываемые услуги), установлению величин емкости рынка, его абсолютных и текущих потенциалов при различных уровнях цены.
3.1.4. Руководство исследованиями спроса на поставляемые товары, услуги, потребительских свойств выпускаемой продукции и сбором информации об удовлетворенности ими покупателей (пользователей) на основе обработки заявок о потребности в разрабатываемой и производимой технике, данных статистической отчетности, телефонных опросов, личных интервью, анкетирования.
3.1.5. Оценка конкурентоспособности продукции организации, сравнение ее потребительских свойств, издержек производства и обращения, ценовых и сбытовых показателей с данными по конкурентным аналогам, в том числе зарубежным; подготовка рекомендаций по улучшению дизайна, рестайлингу или полистайлингу продукции.
3.1.6. Организация создания и эксплуатации информационных баз данных по комплементам (дополняющим товарам, обязательным принадлежностям, запасным частям, сопутствующим услугам), субститутам (заменяющим товарам и услугам), побочным продуктам и другим товарам (услугам), поставляемым на рынок конкурентами.
3.1.7. Организация и создание статистического банка данных по заявкам на поставку товаров (услуг), их производству, наличию запасов и необходимой документации, анализ претензий и рекламаций, поступивших от пользователей, контроль обеспечения адаптации товаров к специфическим требованиям потребителей.
3.1.8. Руководство работами по технически и экономически обоснованному планированию выпуска запасных частей по объему и номенклатуре, подготовка предложений конструкторскому подразделению по обеспечению модульности конструкции изделий для оперативной замены вышедших из строя или бракованных узлов (модулей).
3.1.9. Подготовка предложений по расширению ассортимента экспортных товаров (услуг), рекомендаций к плану производства (закупок) по номенклатуре и количеству на основе анализа конъюнктуры рынка и спроса на конкретные виды товаров (услуг).
3.1.10. Подготовка и обобщение предложений и рекомендаций руководству и подразделениям организации по созданию принципиально новой продукции, изменению характеристик, конструкции и технологии производства выпускаемой и новой продукции с целью улучшения ее потребительских свойств на основе запросов потребителей (пользователей) и передовых достижений в отрасли (секторе экономики).
3.1.11. Выявление видов товаров (услуг), не имеющих достаточного сбыта, и установление причин (насыщенность рынка, затухание спроса, изменения во вкусах потребителей, снижение платежеспособности покупателей и др.).
3.1.12. Инициирование решений по снятию с производства, исключению из ассортимента товаров (услуг), не пользующихся спросом на рынке.

3.2. Руководство реализацией сбытовой стратегии организации
3.2.1. Организация участия подчиненных подразделений организации в составлении перспективных и годовых планов реализации товаров (услуг), организации хранения, отгрузки и транспортировки готовой продукции.
3.2.2. Руководство коммерческо-сбытовой деятельностью организации на основе разработанной краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга с учетом потребностей рынка, размеров емкости и потенциалов сбыта, возможностей выхода на новые сегменты и рыночные ниши.
3.2.3. Обеспечение возможности приобретения товара (заказа услуги) непосредственно с производства, со склада, в фирменном магазине или с использованием средств телекоммуникации (телефон, факс, Интернет, электронная почта).
3.2.4. Оценка целесообразности и организация мобильной торговли с использованием транспортных средств (автолавка, прицеп-киоск, автобус-магазин).
3.2.5. Оценка целесообразности и организация приближения товаров (услуг) к покупателю (заказчику) с использованием стационарных торговых точек (центров заказа), размещенных в местах занятости потенциальных покупателей (заказчиков).
3.2.6. Обеспечение своевременной подготовки и оперативного заключения договоров на поставку товаров (оказание услуг), предусмотрение возможности промышленных поставок по системе "точно вовремя".
3.2.7. Оценка возможности оформления двойных складских свидетельств (варрантов) на партию продукции промышленного назначения, форвардных и опционных контрактов на поставку товаров и выхода с ними на товарно-сырьевые биржи.
3.2.8. Организация и обеспечение работы сбытовой системы организации, включающей товаропроводящую и товаросопровождающую сети.
3.2.9. Координация и контроль работы товаропроводящей сети, включая обеспечение доставки товаров (оказания услуг) потребителям в соответствии с условиями договоров, включая подготовку комплектности и состояния товара по спецификации.
3.2.10. Организация дилерской (агентской) сети, общее руководство и обеспечение всей необходимой документацией, рекламными материалами и инструкциями по ведению переговоров.
3.2.11. Оценка целесообразности и осуществление внедрения в существующие дистрибьюторские сети, работы с комиссионерами и джаберами, организации франчайзинга в регионах.
3.2.12. Заключение специальных соглашений со сбытовиками о наилучшем представлении товара в местах продаж; контроль за проведением инструктажа пользователей непосредственно в торговых точках, обеспечение возможности самообслуживания, рассмотрения и испытания продукции.
3.2.13. Контроль за помещением логотипа товарного знака или торговой марки на корпусных деталях продукции.
3.2.14. Выбор наиболее оптимальных по пространственно-временным характеристикам, стоимости и технической оснащенности каналов распределения продукции организации на основе регулярного анализа результатов оптовой и розничной торговли.
3.2.15. Организация круглосуточной (диспетчерской, электронной) системы принятия заказов или внедрения в круглосуточно работающие торговые точки.
3.2.16. Организация, планирование и контроль отгрузки готовой продукции; обеспечение соблюдения нормативов остатков готовой продукции, ее сортировки, комплектации, консервации, упаковки и отправки потребителям, а также придания продукции товарного вида непосредственно перед продажей.
3.2.17. Координация работы товаросопровождающей сети, в том числе сети сервисных центров технического обслуживания, гарантийного и послегарантийного ремонта, обеспечение своевременной поставки запасных частей в сервисные центры.
3.2.18. Организация системы оперативной замены бракованных товаров или узлов, вышедших из строя не по вине пользователя; организация командировок бригад для ремонта техники, вышедшей из строя в гарантийный срок, оснащение их необходимыми для ремонта запасными частями и материалами.
3.2.19. Организация контроля уровня ремонта, технического обслуживания и его влияния на сбыт продукции; обеспечение готовности товаросопровождающей сети к продаже, изъятию или замене отдельных элементов сложнотехнической продукции.
3.2.20. Разработка рекомендаций по улучшению упаковки продукции, предусмотрению возможности ее многоразового использования потребителем, в том числе и по иному назначению.
3.2.21. Регулярная общая оценка эффективности товаропроводящей и товаросопровождающей сетей.

3.3. Руководство реализацией коммуникационной (рекламно-информационной) стратегии организации
3.3.1. Организация участия подчиненных подразделений организации в составлении перспективных и годовых финансовых планов в части обеспечения рекламно-информационной поддержки продвижения на рынок.
3.3.2. Разработка предложений по формированию и контроль за соблюдением фирменного стиля компании.
3.3.3. Обеспечение своевременной подготовки, регулярного обновления и распространения рекламно-информационых материалов организации.
3.3.4. Организация регулярной прямой почтовой рассылки рекламных материалов (директ-мэйл) и рассылок информации по электронной почте.
3.3.5. Организация работ по медиа-планированию и рекламе в средствах массовой информации.
3.3.6. Организация рекламы в справочных изданиях, специальных и универсальных торговых каталогах.
3.3.7. Организация наружной и транзитной рекламы, стационарных и мобильных экспозиций, демонстраций работы и пользования товарами в местах продаж.
3.3.8. Организация системы персональных (личных и телефонных) продаж.
3.3.9. Оценка целесообразности и организация бесплатного распространения образцов продукции на пробу.
3.3.10. Организация работ по планированию и проведению рекламных мероприятий, промо-акций, конкурсов и лотерей по стимулированию покупок и продаж, продвижению на рынок упаковок-комплектов, куполов на обслуживание со скидкой, зачетных талонов постоянных клиентов и т.п.
3.3.11. Организация рекламно-пропагандистских мероприятий, направленных на совершенствование связей с общественностью и улучшение имиджа компании, товарного знака, привлечения известных людей (специалистов, политиков, спортсменов, деятелей искусства) для участия в этих мероприятиях.
3.3.12. Контроль за установлением и поддержанием связей организации с потребителями (прямых или через посредников), регулярными опросами и анкетированием пользователей товаров и заказчиков услуг.
3.3.13. Координация и контроль донесения до потенциальных покупателей товаров (заказчиков услуг) информации о новых потребительских свойствах.
3.3.14 Организация рекламы в Интернете с использованием баннеров, спамов, сайтов.
3.3.15. Организация размещения рекламных модулей в специализированных базах данных, телефонных справочниках и других телемаркетинговых системах.
3.3.16. Организация проектирования и распространения фактографической рекламы на дискетах, компакт-дисках и других автономных рекламных носителях.
3.3.17. Обеспечение активного, реактивного, проактивного, интерактивного и симбиозного (совместного) участия организации в национальных и международных выставках-продажах, ярмарках, салонах, гипермаркетах, биржах, аукционах, конференциях, семинарах, деловых встречах и других подобных мероприятиях.

3.4. Руководство реализацией ценовой политики организации
3.4.1. Организация участия подчиненных подразделений организации в составлении перспективных и годовых финансовых планов в части поддержки программ гибкого ценообразования и удобных для потребителей форм платежа.
3.4.2. Регулярный поиск возможностей снижения цены и себестоимости товаров (услуг), включая анализ издержек обращения, выявление и ликвидация экономически необоснованных расходов.
3.4.3. Участие совместно с руководителями экономических и технических служб в определении себестоимости новых изделий и разработке мероприятий по снижению себестоимости выпускаемой продукции, выявлении возможного экономического эффекта у потребителя и проведении соответствующей корректировки цен.
3.4.4. Участие в прогнозировании ценовых показателей на рынке и суммы прибыли организации от продажи новой и серийно выпускаемой продукции.
3.4.5. Организация и контроль за реализацией программ дифференцированного ценообразования на различных демографических сегментах рынка, учитывающего дифференциацию моделей продукции, дифференциацию покупателей, предоставление пространственных или временных удобств.
3.4.6. Организация и контроль за реализацией программ регионального ценообразования на различных географических сегментах рынка, предполагающих принятие расходов на доставку товаров на себя, усреднение расходов на доставку между потребителями, зонирование цен, привязку цен к базисным пунктам или учет базисных условий поставки по ИНКОТЕРМС.
3.4.7. Организация и контроль за реализацией программ стимулирующего ценообразования на различных психографических сегментах рынка, включающих распродажи по особым случаям (рождественские праздники, Новый год, 8 Марта, День защитника Отечества, День города и др.), неокругленные цены, позиционирование с убыточным лидером, спонтанные скидки непосредственно в момент торгов.
3.4.8. Организация и контроль за реализацией программ скидок, в том числе дисконтов (за объем покупки или заказа), декортов (за досрочную оплату или приобретение некондиции), ребетов (за взятие посредником или покупателем на себя некоторых маркетинговых функций), олавансов (за несезонное приобретение продукции), зачетных скидок (на величину остаточной стоимости бывшего в употреблении товара, сдаваемого продавцу).
3.4.9. Организация и контроль за реализацией программ ценообразования в рамках товарного ассортимента, учитывающих цены на различные модели товара, товары-заменители, товары-комплементы, побочные продукты производства.
3.4.10. Организация и контроль за реализацией программ ценообразования по инновационным моделям, предполагающих охват рынка.

3.5. Руководство маркетинговым комплексом организации в целом
3.5.1. Разработка стратегических планов маркетинга на 3-5 лет.
3.5.2. Организация разработки и выполнения оперативных планов маркетинга на 1-2 года.
3.5.3. Координация и согласование действий всех подразделений организации по выработке и реализации единой маркетинговой политики.
3.5.4. Участие совместно с руководителями технических подразделений организации в подготовке рекомендаций по повышению уровня качества производства и обслуживания, по улучшению ремонта и технического обслуживания, по корректировке описания технических характеристик в рекламно-информационых материалах, по снижению себестоимости продукции.
3.5.5. Координация работы подразделений организации по повышению показателей надежности и долговечности выпускаемой продукции, совершенствованию технического ремонта, гарантийного и послегарантийного обслуживания.
3.5.6. Обеспечение увязки планов запуска в производство и поставки продукции с производственными подразделениями организации с целью сдачи готовой продукции в сроки и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.
3.5.7. Организация составления и контроль за исполнением годовых, квартальных и внутримесячных планов поставки продукции в соответствии с заключенными договорами.
3.5.8. Контроль оперативной отчетности о выполнении планов поставок, договорных обязательств, полном удовлетворении претензий и рекламаций в установленные сроки.
3.5.9. Подготовка предложений по привлечению сторонних специализированных организаций для решения проблем маркетинга, изучения спроса на продукцию, мер-чандайзинга торговых точек, организации рекламных мероприятий, обоснования и согласования цен.

Заместитель генерального директора по маркетингу организации имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися деятельности отдела.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации и отдела сбыта (продаж).
4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений организации, получать информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
4.5. Вносить на рассмотрение директора организации представления о назначении, перемещении, увольнении работников отдела, предложения об их поощрении или наложении на них взысканий.
4.6. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)

5.1. Заместитель генерального директора по маркетингу организации
подчиняется _______________________________________________________.
5.2. Заместитель генерального директора по маркетингу организации
взаимодействует по вопросам, входящим в его компетенцию, с
работниками следующих структурных подразделений организации:

получает:

представляет:
___________________________________________________________________;
- с _______________________________________________________________:
получает:
___________________________________________________________________;
представляет:
___________________________________________________________________;

VI. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. Работу заместителя генерального директора по маркетингу организации оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).
6.2. Заместитель генерального директора по маркетингу организации несет ответственность:
6.2.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
6.2.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
6.2.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

Руководитель структурного _________ _______________________
подразделения (подпись) (расшифровка подписи)

С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)

_______________________
(дата)

Сентябрь 24, 2012 Один комментарий

Многие сотрудники предприятий, в том числе работающие в сфере маркетинга не всегда ясно представляют, что входит в обязанности директора по маркетингу. Вместе с тем, это одна из ведущих должностей любой современной компании и ее значение в будущем будет только усиливаться.

Итак, в качестве директора по маркетинга приказом генерального директора предприятия обычно назначается лицо, которое имеет оконченное профильное (экономическое) образование и которое проработало в области маркетинга не менее трех лет.

После назначения на должность, указанное лицо:

1. Разрабатывает маркетинговую политику предприятия, основываясь на анализе потребительских качеств товаров, прогнозировании спроса потребителей, а также данных о потребительских качествах продукции конкурентов.

3. Организует исследование потребительского мнения о предлагаемом товаре. Выносит предложения, направленные на повышение качества и конкурентоспособности товара.

4. Координирует деятельность сотрудников фирмы по анализу и сбору коммерческой информации, созданию банка маркетинговых сведений (ёмкость рынка, наличие запасов, заявки на поставку, и т. п.).

5. Организовывает контроль своевременного устранения недостатков, которые указаны в претензиях и рекламациях, поступающих от потребителей, а также за мотивацией отношения клиентов к продукции фирмы.

6. Осуществляет организацию планирования и отчётности в отделах маркетинга, а также сбыта.

7. Подготавливает предложения по формирования бренда и торговой марки компании.

9. Принимает участие в аттестации сотрудников подразделения.

Как видите, обязанности директора по маркетингу довольно емкие по объему и содержанию. Указанное свидетельствует о повышении значения указанной должности в топ-менеджменте любого предприятия.

Директор по маркетингу - очень ответственная профессия, от которой зависит прибыльность, успешность, имидж и развитие компании. Это одна из самых высокооплачиваемых работ на российском рынке и самая непростая. Аналитические способности, креативное мышление и ответственный подход к делу могут сделать из начинающего маркетолога перспективного специалиста.

Профессия

Специалист, который отвечает за маркетинговую политику компании, проводит маркетинговые исследования, разрабатывает программы сбыта, строит рекламную стратегию, управляет финансовыми ресурсами, называется директором отдела маркетинга.

Директор по маркетингу включен в работу с процесса производства до поступления товара на полки или его выпуска на рынок в целом. Этот человек знает о продукте абсолютно все и делает его популярным. Он определяет потребности целевой аудитории и прогнозирует спрос на продукцию, занимается развитием и усовершенствованием товара, а также управляет финансовыми вопросами, ценообразованием в том числе.

Обязанности директора по маркетингу включают большой круг разнообразных задач и требований. Сама профессия может разделяться на несколько узконаправленных категорий, таких как директор по маркетингу и рекламе или продажам и т.д. В зависимости от потребностей предприятия строятся основные функции и задачи отдела маркетинга, которым руководит директор по маркетингу.

Профессиональные навыки

Обязанности директора по маркетингу основываются на следующих критериях:

• Знания законодательных и правовых актов.
• Понимание бизнес-процессов.
• Понимание рыночных отношений.
• Знание законов рекламного рынка.
• Умение определить платежеспособность.
• Владение информацией о продукте и его специфике.
• Навыки проведения маркетинговых исследований.
• Навыки проведения конкурентного анализа.
• Навыки управления маркетинговым отделом.
• Опыт планирования бюджета.
• Владение иностранными языками на разговорном и деловом уровне.

Должностные обязанности

Должностные обязанности директора по маркетингу:

1. Анализировать потребительский спрос на продукцию.

2. Планировать и осуществлять маркетинговую политику компании на основе анализа рынка и потребительского спроса.

3. Изучать рынок, проводить маркетинговые исследования в отношении своего товара.

4. Участвовать в реализации продукции, расширять каналы сбыта, рекламировать и продвигать товар.

5. Улучшать свойства продукции.

6. Контролировать оценку потребителей о товаре, определять отношение потребителей.

7. Повышать конкурентоспособные качества продукции.

8. Следить за поддержанием имиджа и репутации компании.

9. Формировать фирменный стиль компании.

10. Отвечать за коммерческо-экономическую сторону компании.

12. Стимулировать сбыт.

13. Грамотно управлять бюджетом и отвечать за его целевое распределение.

15. Разрабатывать стратегию развития.

Если изложить обязанности директора по маркетингу кратко, то можно отметить, что его деятельность состоит из трех главных категорий. Это:

• Анализ потребительских предпочтений и прогнозирование покупательского спроса.
• Подготовка предложения по улучшению продукции и определение маркетинговой политики на основе анализа.
• Разработка производственной программы и сбыта продукции, а также запуск рекламной кампании.

Личные качества

Кроме своих прямых обязанностей, директор по маркетингу должен обладать следующими качествами, которые помогут эффективно выполнять рабочие задачи. Из особенно важных можно выделить:

• Стрессоустойчивость.
• Ответственность.
• Решительность.
• Иметь организаторские способности.
• Рационализм, прагматизм, дальновидность.
• Коммуникабельность.
• Целеустремленность.
• Умение грамотно вести переговоры.
• Умение работать в команде.
• Иметь управленческие навыки руководителя.
• Исполнительность.
• Стратегическое мышление.

Основные требования к кандидатам

В некоторых компаниях функции и обязанности директора по маркетингу могут частично отличаться в зависимости от специфики и потребностей самого предприятия. Самые основные и необходимые требования, подходящие к этой должности, могут интерпретироваться следующим образом:

• Высшее экономическое или маркетинговое образование.
• Опыт работы в данной сфере.
• Опыт решения сложных маркетинговых задач.
• Управленческие навыки.
• Высокий уровень коммуникации.
• Знание рекламного рынка.
• Знание иностранных языков на высоком уровне.
• Навыки презентации.
• Опыт вывода продукции на рынок.

Требования и обязанности директора по маркетингу могут изменяться и дополняться в зависимости от направления или внутренней политики компании.

Заместитель директора

Обязанности заместителя директора по маркетингу:

• Осуществлять разработку маркетинговой политики на основе собранных данных (анализа) о товаре и потребительского спроса.
• Обеспечивать и контролировать взаимодействие между отделами направленными на реализацию товара.
• Определять новые рынки сбыта.
• Координировать деятельность отделов по сбору и анализу информации и созданию базы данных.
• Утверждать задачи и цели.
• Изучать мнения потребителей о товаре.
• Выявлять потребность в маркетинговых мероприятиях.
• Организовывать рекламные акции, выступления на мероприятиях.
• Осуществлять подготовку к мероприятиям и выступлениям перед СМИ.
• Подготавливать предложения о формировании бренда компании.
• Планировать бюджетирование.
• Осуществлять ведение маркетинговой деятельности в интернете.
• Подготавливать отчеты о реализованных проектах.

В процессе своей деятельности заместитель директора по маркетингу должен руководствоваться Трудовым кодексом Российской Федерации, нормативными документами, приказами и распоряжениями начальства (Ген. директора), политикой руководства компании, общим руководством отдела маркетинга и рекламы.

Заместитель исполняет все те же обязанности директора по маркетингу в момент его отсутствия.

Маркетинг и реклама

Реклама и маркетинг неразрывно связаны между собой. Реклама входит в комплекс маркетинговых коммуникаций. Она играет важнейшую роль, так как связывает покупателя и продавца, является средством массовой коммуникации, тем самым влияет на развитие и продвижение товара.

Основные функции:

• Информирование потребителей о продукте.
• Привлечение покупателей.
• Влияние на массовые продажи.
• Повышение узнаваемости торговой марки.
• Способствует росту оборотов и стимулирует сбыт.

Ключевые обязанности директора по маркетингу и рекламе:

• Разработка рекламных и PR-стратегий.
• Анализ рекламных конкурирующих компаний.
• Планирование задач по рекламе и PR.
• Взаимодействие со СМИ.
• Формирование торговой марки (создание бренда, фирменный стиль).
• Обеспечение продвижения продукции на рынке сбыта.
• Распределение бюджета на рекламную деятельность.
• Формирование рекламной деятельности.
• Дизайн полиграфических материалов, подбор оформления, разработка текста и графики.
• Контроль рекламной деятельности.

В совокупности все обязанности основаны на управлении маркетингом и рекламной кампанией. Для этого следует обладать навыками планирования, организации и координированности. Достойная кандидатура на место директора по маркетингу и рекламе должна отличаться опытом руководства, иметь образование в сфере менеджмента, экономики и рекламы PR.

Маркетинг и продажи

Директор по маркетингу и продажам - довольно престижная и высокооплачиваемая профессия, требующая огромного опыта и высокого уровня ответственности. Умение быстро принимать грамотные решения, организовывать командную работу, проявлять прагматичность и креативность - хороший залог профессионала.

Обязанности директора по маркетингу и продажам:

• Планирование и определение ценовой политики.
• Разработка маркетинговой стратегии и организация продаж.
• Планирование стратегии по выводу продукта на рынок.
• Продвижение продукции.
• Утверждение бюджета на продвижение.
• Контроль подбора менеджеров и маркетологов.
• Оценка профессионального уровня сотрудников.
• Руководство дилерами.
• Расширения канала сбыта, ведение переговоров, заключение договоров.
• Контроль клиентской базы.
• Контроль за эффективностью продаж.

Стало понятно, что собой представляет деятельность директора по маркетингу.

I. Общие положения

1. Начальник отдела маркетинга относится к категории руководителей.

2. На должность начальника отдела маркетинга назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-эко­номическое) образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

3. Назначение на должность начальника отдела маркетинга и осво­бождение от нее производится приказом директора предприятия по пред­ставлению

(заместителя директора по коммерческим вопросам; иного должностного лица)

4. Начальник отдела маркетинга должен знать:

4.1. Законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономичес­кого состояния и емкости рынка.

4.2. Методы определения платежеспособности спроса на выпускае­мую продукцию и порядок разработки перспективных и текущих планов производства и сбыта продукции.

4.3. Основные технологические и конструктивные особенности, харак­теристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отли­чие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки.

4.4. Методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогно­зов потребности в выпускаемой продукции.

4.5. Экономику производства.

4.7. Методы изучения мотивации отношения потребителей к выпус­каемой продукции.

4.8. Условия поставки, хранения и транспортировки продукции.

4.9. Способы и методы работы с дилерами, средствами массовой ин­формации.

4.10. Организацию ремонтного обслуживания.

4.12. Стандарты и технические условия на продукцию предприятия.

4.13. Основы технологии, организации производства, труда и управ­ления.

4.14. Организацию учета и составления отчетности о выполнении пла­нов сбыта и реализации продукции.

4.15. Основы трудового законодательства.

4.16. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, произ­водственной санитарии и противопожарной защиты.

4.17. _______________________________________ .

5. Начальник отдела маркетинга подчиняется непосредственно __

(директору предприятия; заместителю директора по коммерческим вопросам; иному должностному лицу)

6. На время отсутствия начальника отдела маркетинга (командиров­ка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет заместитель (при отсутствии такового - лицо, назначенное приказом директора предприя­тия), который приобретает соответствующие права и несет ответствен­ность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

7. _.___________________________._.__________ .

II. Должностные обязанности

Начальник отдела маркетинга:

1. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств производимой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

2. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и теку­щих планов производства и реализации продукции, определении новых рынков сбыта и новых потребителей продукции.

3. Координирует деятельность всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на постав­ку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. п.).

4. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой пред­приятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку пред­ложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

5. Осуществляет контроль за своевременным устранением недостат­ков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензи­ях, мотивацией определенного отношения потребителей к продукции

предприятия.

6. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприя­тий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в от­раслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта.

7. Готовит предложения по формированию фирменного стиля пред­приятия и фирменного оформления рекламной продукции.

8. Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

9. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложе­ний и рекомендаций по изменению технических, экономических и дру­гих характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских ка­честв и стимулирования сбыта.

10. Обеспечивает руководство работой сервисных центров по гаран­тийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, готовит предложения по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).

11. Осуществляет надзор за правильностью хранения, транспортиров­ки и использования продукции.

12. Руководит работниками отдела.

III. Права

Начальник отдела маркетинга имеет право:

1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, ка­сающимися деятельности отдела маркетинга.

2. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению деятельности отдела маркетинга.

3. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех (отдельных) структурных подразделений предприятия.

4. Запрашивать лично и получать от руководителей подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

6. Вносить на рассмотрение директора предприятия представления о назначении, перемещении и увольнении работников отдела маркетинга;

предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в ис­полнении своих должностных обязанностей и прав.

8. _____________________________________ .

IV. Ответственность

Начальник отдела маркетинга несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должност­ных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструк­цией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодатель­ством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административ­ным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных

действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Другие инструкции в разделе:
-